להלן הסיבות המונעות אפשרות לצפייה בקישור של ספר הנשלח במייל:
- הקישור בתוקף לשבעה ימים בלבד. יתכן ועבר יותר משבוע מרגע קבלת הקישור.
- אנטיוירוס או חומת אש שחוסמת את פתיחת הקישור. יש להגדיר את הקישור בתוכנת האנטי וירוס או בחומת האש כקישור בטוח.
- לא מותקנת על המחשב שלך תוכנת flash. התוכנה הכרחית לצפייה בקישור ולכן מומלץ להתקינה על המחשב.
- תקלה הקשורה לדפדפן. מומלץ לעבור לדפדפן אחר.