במידה ולא קיבלת מייל לאחר בקשה לאיפוס סיסמה, יש לפעול על פי השלבים הבאים:
- בדקו בספאם (דואר זבל) שהמייל לא הגיע לשם בטעות.
- במידה והמייל שלכם הוא של GMAIL, בדקו בלשונית "קידומי מכירות" (PROMOTION).
- ודאו שלא הקלדתם בטעות מייל שגוי.
- שלחו מייל לשרות הלקוחות שלנו ותקבלו מענה: ask@lupa.co.il או צרו קשר 03-6336633.