ההזמנה שלי - לופה בריבוע + פסיפס

מתי תגיע הלופה שלי? אז זהו, ידענו שהשאלה תשאל ולכן שלחנו לכם במייל וגם באמצעות סמס, את התאריך לקבלת הלופה.

ניתן לעקוב אחר התקדמות תהליך הייצור של הלופה שלכם עד להגעתה אליכם גם באמצעות הקישור למעקב אחר ההזמנה, שקיבלתם בהודעת הסמס, לאחר ביצוע ההזמנה.

לצפייה בסרטון על אפשרות המעקב באמצעות הקישור, לחצו כאן.

הנה הפרטים החשובים שמשפיעים על מועד קבלת הלופה שלכם:

• זמן הייצור - לחצו כאן למידע על זמני הייצור.

• זמן המשלוח תלוי בסוג המשלוח שבחרתם בעת ביצוע ההזמנה. לחצו כאן למידע נוסף על אפשרויות ומועדי משלוח.

• ימי העסקים הם ימי ראשון עד חמישי שאינם ערבי חג או חג.

• יום עסקים מסתיים בשעה 15:00. אם שלחתם את ההזמנה אחרי השעה 15:00, מניין ימי העסקים שלה יחל ביום העסקים הבא.
• תוכלו גם ללחוץ על ״התחבר לחשבון״, שבתפריט הראשי העליון באתר לופה, על מנת לקבל תמונת מצב מפורטת יותר של ההזמנות שלכם.

עם סיום ביצוע הזמנת הלופה שלכם, הן באמצעות האפליקציה והן באמצעות תוכנת המחשב של לופה, תקבלו מאיתנו גם מייל עם מספר הזמנה. אם קיבלתם אישור מהתוכנה ששליחת הקובץ הושלמה בהצלחה,  אך לא קיבלתם מייל עם מספר הזמנה, בתוך פרק זמן של שעה - אנא בצעו את הפעולות הבאות לפי הסדר הבא: 

1. בדקו בהודעת הסמס עם הקישור למעקב אחר ההזמנה, שקיבלתם מאיתנו.
2. בדקו בספאם (בדואר זבל) שאישור ההזמנה לא הגיע לשם. במידה וכתובת המייל שלכם היא של Gmail, אנא בדקו בלשונית "קידומי מכירות" (PROMOTION).
3. בדקו בחשבון האישי שלכם באתר לופה שההזמנה הגיעה.
4. במידה ועד כה לא מצאתם את אישור ההזמנה - צרו קשר עם שרות הלקוחות: 03-6336633.